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Atención telefónica:
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Servicio sujeto a disponibilidad técnica y geográfica. En Internet por ADSL la velocidad máxima de descarga es de hasta 6 o 10MB (según paquete contratado) y de 512k para carga. En Internet por Fibra Óptica la velocidad máxima de carga y descarga es de hasta 50MB por segundo. En ambos casos, siempre por conexión por cable. Las velocidades de Internet no están garantizadas debido a las condiciones fuera de control de la red, incluida la ubicación del cliente, cantidad y tipo de dispositivos, el equipo y el acceso a través de una conexión inalámbrica. Sobre la contratación de los paquetes: 1) Una vez contratado el paquete no puede ser modificado ni en velocidad ni días 2) El valor o precio del paquete es independiente de la cantidad de días que el usuario se mantiene efectivamente conectado a la red 3) En caso de reclamo técnico notificado fehacientemente a TELPIN el cliente tiene derecho a una devolución proporcional del paquete por los días sin servicio o bien la anulación total del cargo del paquete según corresponda 4) El cliente no podrá dar de baja un paquete de manera autogestionada 5) Toda contratación de paquete realizada por cualquier medio se tomará como efectiva, no teniendo el cliente la posibilidad de reclamar la baja o devolución de importes por el mismo 6) Queda bajo responsabilidad del cliente la contratación de paquetes ya sea de manera digital o telefónica.
